Politique de Confidentialité

Votre vie privée est importante pour nous. Cette politique explique comment trionexivolaq collecte, utilise et protège vos informations personnelles.

Introduction

Chez trionexivolaq, nous nous engageons à protéger et respecter votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos services financiers. Elle s'applique à tous nos utilisateurs et couvre l'ensemble de nos activités de traitement des données.

Cette politique est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois françaises sur la protection des données. Elle a été mise à jour en janvier 2025 pour refléter nos pratiques actuelles.

Types de données collectées

Nous collectons différents types d'informations pour vous fournir nos services financiers et améliorer votre expérience utilisateur. Voici les principales catégories de données que nous traitons :

Données d'identification

Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale, date de naissance et pièces d'identité nécessaires pour la vérification.

Données financières

Informations bancaires, historique des transactions, revenus, situation patrimoniale et données nécessaires à l'évaluation de votre profil financier.

Données techniques

Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, cookies, journaux de connexion et données de géolocalisation.

Données comportementales

Préférences utilisateur, habitudes de navigation, interactions avec nos services et données d'utilisation des outils financiers.

Finalités du traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour plusieurs finalités légitimes et nécessaires au bon fonctionnement de nos services :

Fournir et maintenir nos services financiers
Vérifier votre identité et prévenir la fraude
Personnaliser votre expérience utilisateur
Respecter nos obligations légales et réglementaires
Améliorer nos produits et services
Vous envoyer des communications importantes
Analyser les tendances d'utilisation et optimiser nos performances

Bases légales du traitement

Nous traitons vos données sur la base de différents fondements juridiques selon le contexte. L'exécution de nos contrats de service constitue notre principale base légale. Nous nous appuyons également sur votre consentement pour certaines activités, notre intérêt légitime pour l'amélioration des services, et nos obligations légales en matière de conformité financière.

Vos droits sur vos données

Conformément au RGPD, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles. Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en nous contactant :

Droit d'accès

Obtenir une copie de vos données personnelles que nous détenons

Droit de rectification

Corriger ou mettre à jour vos informations inexactes

Droit à l'effacement

Demander la suppression de vos données dans certaines conditions

Droit à la portabilité

Recevoir vos données dans un format structuré et lisible

Droit d'opposition

Vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes

Droit de limitation

Demander la limitation du traitement dans certaines circonstances

Procédure d'exercice des droits

Pour exercer vos droits, envoyez votre demande par e-mail à info@trionexivolaq.com avec une copie de votre pièce d'identité. Nous traiterons votre demande dans un délai maximum de 30 jours. En cas de demande complexe, ce délai peut être prolongé de 60 jours supplémentaires avec notification préalable.

Sécurité et protection des données

La sécurité de vos données est notre priorité absolue. Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.

Mesures de sécurité techniques

Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
Authentification à deux facteurs obligatoire
Surveillance continue des systèmes et détection d'intrusion
Sauvegardes régulières et chiffrées des données
Mise à jour constante des systèmes de sécurité
Tests de pénétration réguliers par des experts externes

Mesures organisationnelles

Nos employés sont formés aux bonnes pratiques de sécurité et signent des accords de confidentialité stricts. L'accès aux données personnelles est strictement limité aux personnes autorisées et nécessitant ces informations pour leurs fonctions. Nous effectuons des contrôles réguliers et des audits de sécurité.

Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou selon les exigences légales applicables. Voici nos périodes de conservation principales :

Données de compte actif : pendant toute la durée de la relation contractuelle
Données de transaction : 10 ans après la transaction (obligation légale)
Données de connexion : 12 mois maximum
Données de prospection : 3 ans après le dernier contact
Données de réclamation : 5 ans après la résolution

À l'expiration de ces délais, vos données sont automatiquement supprimées ou anonymisées de manière sécurisée. Vous pouvez demander la suppression anticipée de vos données en exerçant votre droit à l'effacement.

Partage et transfert des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager certaines informations avec nos partenaires de confiance uniquement dans les cas suivants :

Prestataires de services

Nous travaillons avec des prestataires techniques soigneusement sélectionnés pour maintenir et améliorer nos services. Ces partenaires sont liés par des contrats stricts de protection des données et ne peuvent utiliser vos informations que pour les services spécifiques qu'ils nous fournissent.

Obligations légales

Nous pouvons être amenés à communiquer certaines données aux autorités compétentes dans le cadre de nos obligations légales, notamment pour la lutte contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme, ou sur demande judiciaire.

Transferts internationaux

Vos données sont principalement traitées en France. Si un transfert vers un pays tiers est nécessaire, nous nous assurons qu'il bénéficie d'une décision d'adéquation de la Commission européenne ou nous mettons en place des garanties appropriées conformément au RGPD.

Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur, personnaliser le contenu et analyser l'utilisation de nos services. Nous distinguons plusieurs types de cookies :

Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
Cookies de performance : pour analyser l'utilisation du site
Cookies de personnalisation : pour mémoriser vos préférences
Cookies publicitaires : pour afficher des contenus pertinents

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement optimal de nos services.

Modifications de cette politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter les évolutions de nos pratiques ou les changements législatifs. Nous vous informerons de toute modification importante par e-mail ou via une notification sur notre site.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques de confidentialité. La date de dernière mise à jour est indiquée en bas de cette politique.

Réclamations et autorité de contrôle

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), l'autorité française de protection des données. Vous pouvez également nous contacter directement pour résoudre tout problème.

CNIL - 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr

Nous contacter

Adresse : Rue de la Briqueterie, 72000 Le Mans, France

Téléphone : +33607139784

Email : info@trionexivolaq.com

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l'exercice de vos droits, n'hésitez pas à nous contacter.

Dernière mise à jour : 15 janvier 2025